Lo «Sportello Accoglienza e Informazione», nella sua nuova denominazione, è un SERVIZIO - svolto a titolo gratuito - a disposizione di tutti i cittadini, con e senza disabilità, indipendentemente che siano o meno associati Anffas.

È un luogo di ascolto, ACCOGLIENZA, assistenza, supporto e INFORMAZIONE per le persone con disabilità, ma soprattutto per i loro genitori, familiari, operatori ed organizzazioni di riferimento nonché Enti pubblici locali.

Il S.A.I. (Sportello Accoglienza e Informazione), supporta ed informa tutti i cittadini con disabilità ed i loro familiari, anche non associati Anffas, aiutandoli a districarsi nella complessa burocrazia che spesso impedisce di conoscere ed ottenere quanto spetta di diritto, nei diversi ambiti come: Inserimento lavorativo, Inclusione scolastica, Agevolazioni lavorative, Invalidità civile e stato di handicap, Mobilità, Tutela giuridica.